Mitarbeiter Customer Support (m/w/d)

Standort: Düsseldorf | Hybrid

Wir gestalten die Energiewende von morgen.

Du hast Freude daran, Menschen weiterzuhelfen, behältst auch bei kniffligen Anfragen einen kühlen Kopf und möchtest in einem wachsenden Technologieunternehmen arbeiten?

Dann werde Teil von MARSTEK und verstärke unser Customer-Support-Team in Düsseldorf.

Bei uns bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden und MARSTEK. Du sorgst dafür, dass Fragen schnell beantwortet, Probleme strukturiert gelöst und unsere Kunden zuverlässig betreut werden.

Deine Aufgaben

• Du bist eine der ersten Ansprechpersonen für unsere Kunden bei Fragen rund um unsere Produkte und Lösungen.
• Du bearbeitest Kundenanfragen freundlich, lösungsorientiert und zuverlässig.
• Du analysierst technische und allgemeine Anliegen und findest gemeinsam mit dem Kunden die passende Lösung.
• Du dokumentierst Anfragen und Lösungen strukturiert in unseren Systemen.
• Du arbeitest eng mit unserem technischen Support, Vertrieb und weiteren internen Teams zusammen.
• Du erkennst wiederkehrende Kundenfragen und hilfst uns dabei, unsere Support-Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
• Du trägst mit deinem Feedback dazu bei, die Customer Experience bei MARSTEK jeden Tag ein Stück besser zu machen.

Das bringst du mit

• Du kommunizierst gerne und hast ein ausgeprägtes Gespür für guten Kundenservice.
• Du arbeitest strukturiert, eigenständig und lösungsorientiert.
• Technische Themen machen dir Spaß und du kannst komplexe Zusammenhänge verständlich erklären.
• Auch wenn mehrere Anfragen gleichzeitig auf deinem Tisch liegen, behältst du den Überblick.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Englischkenntnisse für die Kommunikation im internationalen Umfeld sind von Vorteil.
• Erfahrung im Kundenservice, technischen Support oder in einer vergleichbaren Position ist ein Plus – wichtiger sind uns aber Motivation, Lernbereitschaft und die richtige Einstellung.

Was dich bei MARSTEK erwartet

🍎 Apple Hardware

Du bekommst ein komplettes Apple-Setup inklusive Support. Dein Gerät wird alle zwei Jahre gegen ein neues ausgetauscht.

🖥️ 34" Ultra-Wide-Monitor

An deinem Arbeitsplatz wartet ein 34-Zoll-Ultra-Wide-Monitor auf dich – damit du genug Platz für alles hast, was du im Arbeitsalltag brauchst.

🏠 Homeoffice-Ausstattung

Hybrid bedeutet bei uns nicht, dass du dich zuhause selbst ausstatten musst. Wir stellen dir alles zur Verfügung, was du für einen professionellen Arbeitsplatz benötigst.

☕ Freie Getränke

Kaffee, Wasser und Softdrinks stehen dir im Büro jederzeit kostenlos zur Verfügung.

🎉 Teamevents

Regelmäßige gemeinsame Events sorgen dafür, dass wir nicht nur gut zusammenarbeiten, sondern auch als Team zusammenwachsen.

🤝 Du-Kultur & flache Hierarchien

Offene Türen, kurze Entscheidungswege und ehrliches Feedback gehören bei uns zum Alltag.

Arbeiten bei MARSTEK

Bei uns arbeitest du an Technologie, die einen Beitrag zur Energiewende leistet – in einem Team, das gemeinsam etwas bewegen möchte.

Dein Arbeitsplatz befindet sich in Düsseldorf. Durch unser hybrides Arbeitsmodell kombinierst du die Zusammenarbeit mit dem Team vor Ort mit der Flexibilität des Homeoffice.

Klingt nach dir?

Dann möchten wir dich kennenlernen.

Bewirb dich jetzt und werde Teil von MARSTEK.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!